随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3348:好评
家庭房不错,各自有相对的空间,酒店闹中取静,在古城中心
豆**:好评
实惠,陈设比较简单,但价格确实便宜。老板人不错。深夜去的,住了一碗。
会员3584:好评
房间的情况就不多说了,总不能要求1、200的古城客栈跟7、800的五星级酒店一样,但是绝对舒适整洁,小院子里面树木植物青翠,自有一股恬静惬意,老板会泡自己的滇红来喝,这是我比较喜欢的????晚上客房的门锁了,院子也会上锁,比较安全。另外,客栈的位置也好,离四方街(古城中心)也就3、400米吧,反正逛几分钟就到了,出门就有小吃街和酒吧,离木王府也近,老板人nice的,由于我一个人旅行,出门就要叮嘱我小心,有事打电话什么的。真的是很好的住宿体验!必须点赞,另外抱歉这么晚才写评论。????