北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3348：好评
家庭房不错，各自有相对的空间，酒店闹中取静，在古城中心
豆**：好评
实惠，陈设比较简单，但价格确实便宜。老板人不错。深夜去的，住了一碗。
会员3584：好评
房间的情况就不多说了，总不能要求1、200的古城客栈跟7、800的五星级酒店一样，但是绝对舒适整洁，小院子里面树木植物青翠，自有一股恬静惬意，老板会泡自己的滇红来喝，这是我比较喜欢的????晚上客房的门锁了，院子也会上锁，比较安全。另外，客栈的位置也好，离四方街（古城中心）也就3、400米吧，反正逛几分钟就到了，出门就有小吃街和酒吧，离木王府也近，老板人nice的，由于我一个人旅行，出门就要叮嘱我小心，有事打电话什么的。真的是很好的住宿体验！必须点赞，另外抱歉这么晚才写评论。????